Një ndërprerje kritike e funksionimit të Microsoft që zgjati më shumë se 22 orë ka ngritur pyetje se sa shumë shërbimet jetësore varen nga një numër i vogël firmash të mëdha teknologjike.
Ndërprerja, e cila preku shërbimet e Microsoft 365 si Outlook, u shkaktua nga kontrolle rutinë automatike që nxorën disa servera jashtë linje, duke mbingarkuar me trafik ata të mbeturit.
Rimëkëmbja zgjati pothuajse një ditë të tërë, ndërsa inxhinierët rivendosën gradualisht shërbimet, duke theksuar se sa të integruara janë shërbimet e gjigantit të teknologjisë në shoqërinë moderne, raporton BBC.
Flora Hamilton, drejtoreshë ekzekutive e Kartës së Bizneseve të Vogla, tha se ndërprerja ishte një “kujtesë e fortë” se sa shumë firmat “mbështeten në sistemet dixhitale” – si Microsoft Outlook – “për të mbajtur operacionet e tyre në funksion”.
“Për shumë ndërmarrje të vogla dhe të mesme (NVM), qasja në email është thelbësore për gjithçka, nga komunikimi me klientët dhe furnizuesit deri te gjenerimi i të ardhurave”, tha ajo.
Përçarja nuk u kufizua vetëm te bizneset, por preku edhe organizatat dhe institucionet publike në të gjithë botën.
Rreth 430 milionë njerëz në nivel global përdorin Microsoft 365 dhe probleme u raportuan në më shumë se 70 vende.
Pasojat e ndërprerjes patën një efekt të gjerë , duke dëmtuar sistemet e email-it për Dhomën e Përfaqësuesve të SHBA-së dhe agjencitë australiane të inteligjencës, si dhe duke prishur sistemet gjyqësore në Singapor dhe sportelet e mbështetjes së linjave ajrore në Indi.
Microsoft ka kërkuar falje që atëherë për problemin, i cili tha se ishte për shkak të një defekti teknik dhe jo një sulmi kibernetik.
Walter Pasquarelli, një strateg i inteligjencës artificiale, i tha BBC-së se për qeveritë, bizneset dhe infrastrukturën kritike, ndërprerja i kishte “vënë në pah dobësitë dhe varësinë e tyre”.
“Duke parë përpara, ndërsa asistentët e inteligjencës artificiale janë të lidhur me email-in, kalendarët dhe skedarët tanë, një dështim si ky mund të përhapet edhe më tej”, tha ai.
Microsoft thotë se radhët e email-eve ‘po i afrohen niveleve normale’ pasi ndërprerja globale godet përdoruesit e Outlook dhe Teams
Gergely Orosz, një ish-inxhinier kryesor softuerësh në disa kompani të mëdha teknologjike, tha se ndërsa këto lloj ndërprerjesh nuk ishin të padëgjuara, ajo që ishte e pazakontë ishte koha që i duhej Microsoft-it për t’u rikuperuar prej tyre.
Një zëdhënës i kompanisë amerikane të teknologjisë tha se “duke pasur parasysh shkallën e kërkesës”, ajo i riktheu shërbimet gradualisht.
“Ndërsa kjo zgjati më shumë, ndihmoi në sigurimin e një restaurimi të qëndrueshëm”, tha një zëdhënës.
Orosz tha se trazirat që rezultuan treguan “mbështetjen tonë në disa korporata të mëdha amerikane”.
Ai tha se një zgjidhje për të ardhmen mund të jetë ndarja e shërbimeve sipas rajonit për të zvogëluar ndikimin, diçka që ndodh tashmë me shërbimin e informatikës cloud të Amazon, AWS.
Për momentin, Microsoft tha se po shqyrtonte se çfarë shkoi keq, me gjetjet që pritet të informojnë hapat për të parandaluar që një ndërprerje e ngjashme të ndodhë përsëri.